Chính sách thanh toán

• Website không có chức năng bán hàng. Quý khách có nhu cầu mua hàng vui lòng liên hệ với Đại diện bán hàng của chúng tôi. Và việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng.
• Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng.

 

Bên cạnh quan tâm đến chính sách bảo hành, bảo mật thông tin… thì chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền là chính sách được đa số quý khách hàng quan tâm. Thang máy Hải Phát hiểu được điều nay nên sẽ cung cấp cho quý khách hàng được biết về Chính sách đổi trả hàng và hoàn toàn của mình. Nếu quý khách hàng có bất kì thắc mắc nào, vui lòng liên hệ qua biểu tượng gọi hoặc zalo trên màn hình để được tư vấn.

Cam kết đổi trả hàng và hoàn tiền

• Nếu sản phẩm mà chúng tôi cung cấp mà quý khách hàng chưa hài lòng, quý khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách liên hệ qua hotline hoặc zalo hoặc email và trong vòng 10 ngày sau khi hàng đã giao.
• Trước khi quyết định đổi trả hàng, quý khách hàng vui lòng đọc kĩ các điều kiện được đổi trả hàng của chúng tôi ở phía dưới. Nếu không thỏa mãn các điều kiện này chúng tôi sẽ từ chối yêu cầu đổi trả hàng của quý khách.
• Quý khách hàng có thể gọi điện trực tiếp cho chúng tôi để được tư vấn và đảm bảo được chắc chắn sản phẩm của mình được đổi trả.
• Trong trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện để đổi trả hàng, nhưng quý khách vẫn muốn đổi trả, chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ và buộc phải thu một khoản chi phí cho việc này, tối thiểu là 50% giá trị hàng hóa đổi trả.

Điều kiện để được đổi trả hàng và hoàn tiền

• Với đơn hàng nguyên chiếc: sản phẩm của quý khách chưa được thông báo sản xuất với nhà máy.
• Với linh kiện: quý khách đảm bảo sản phẩm còn nguyên, chưa được sử dụng và còn nguyên tình trạng như ban đầu khi quý khách nhận sản phẩm.
• Lưu ý: Nếu sản phẩm không còn nguyên tình trạng ban đầu thì chỉ được đổi trả khi:

1. Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
2. Sản phẩm bị giao sai, không đúng với sản phẩm mà quý khách đặt.
3. Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và đang trong thời gian được phép đổi trả.

Cách thức đổi trả hàng và hoàn tiền

• Quý khách có thể tham khảo hướng dẫn của chúng tôi về cách đóng hàng và đảm bảo: sản phẩm đổi trả, phụ kiện, tài liệu hướng dẫn, thẻ bảo hành và hàng tặng kèm (nếu có)… vào thùng hộp đựng sản phẩm của nhà sản xuất, giống như tình trạng ban đầu khi quý khách nhận hàng.
• Quý khách hãy đảm bảo trong quá trình vận chuyện, kiện hàng không bị biến dạng, trầy xước…
• Đối với quý khách hàng trên địa bàn Hà Nội có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để chúng tôi xử lý.
• Đối với việc hoàn tiền: trừ trường hợp đặc biệt, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo cách mà quý khách đã hanh toán khi mua hàng.

Thời gian để đổi trả hàng và hoàn tiền

• Tùy vào từng vấn đề mà quý khách gặp phải sẽ mất khoảng 5 – 7 ngày làm việc để đánh giá và xử lý yêu cầu đổi trả hàng của quý khách. Sau đó chúng tôi sẽ thông báo kết quả lại với quý khách hàng.
• Còn hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng, tùy vào từng ngân hàng thời gian có thể nhanh hoặc chậm để tiền có thể vào tài khoản của quý khách hàng. Nếu không nhận được tiền sau 3 ngày làm việc quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline của chúng tôi để được giải quyết.

Những mặt hàng không được đổi trả hàng và hoàn tiền

• Bất kỳ sản phẩm nào không đáp ứng được các điều kiện về đổi trả hàng mà chúng tôi đã nêu ở trên.
• Sản phẩm được đặt hàng theo yêu cầu hoặc bất kỳ sản phẩm nào ghi chú là sản phẩm không được đổi trả.

Giới hạn trách nhiệm

Thang máy Hải Phát chỉ tư vấn và cung cấp thông tin về sản phẩm, khách hàng lựa chọn sản phẩm mà mình mong muốn và tự chịu trách nhiệm về quyết định mua hàng của mình.